Eliminazione account PrenotaTU

Come eliminare l'account dall'app

Se hai accesso al tuo account, puoi richiedere l'eliminazione direttamente dall'app PrenotaTU seguendo questi passaggi:

• apri l'app PrenotaTU;
• accedi con il tuo account;
• vai nella sezione Profilo;
• apri la sezione account/impostazioni;
• tocca Elimina Account e conferma la richiesta.

Dopo la conferma, l'account viene eliminato dai sistemi di autenticazione e dal database applicativo, nei limiti descritti sotto.

Come richiedere l'eliminazione via email

Se non riesci ad accedere all'app, puoi inviare una richiesta a info@prenotatu.com indicando:

• l'indirizzo email associato all'account PrenotaTU;
• nome e cognome indicati nell'account, se disponibili;
• una richiesta esplicita di eliminazione dell'account e dei dati associati.

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare che la richiesta provenga dal titolare dell'account.

Dati eliminati

Quando l'eliminazione viene completata, vengono rimossi, ove applicabile:

• account di autenticazione collegato a PrenotaTU;
• profilo utente, nome, cognome, email e telefono salvati nell'app;
• membership/associazioni con le attività presenti su PrenotaTU;
• prenotazioni collegate all'account;
• token dispositivo e preferenze per notifiche push;
• richieste di avviso disponibilità slot e dati operativi direttamente collegati all'account.

Dati che possono essere conservati

Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi, contabilità, gestione di controversie o tutela dei diritti di PrenotaTU, degli esercenti o degli utenti.

• dati fiscali, amministrativi o contrattuali, se presenti, per i termini previsti dalla legge;
• log tecnici e di sicurezza per il tempo necessario a sicurezza, diagnosi e prevenzione abusi;
• copie residue nei backup, che vengono sovrascritte o eliminate secondo i normali cicli di conservazione;
• dati già anonimizzati o aggregati, che non permettono più di identificare l'utente.

Tempi di gestione

Le richieste inviate via email vengono normalmente prese in carico entro 30 giorni. Le copie presenti nei backup tecnici possono richiedere un periodo aggiuntivo di conservazione prima della sovrascrittura o eliminazione secondo i cicli di backup.

Account staff o proprietari di attività

Se il tuo account è collegato a un'attività come membro dello staff, provider, segretario, proprietario o amministratore, l'eliminazione potrebbe richiedere verifiche aggiuntive per evitare perdita non autorizzata di dati dell'attività o interruzioni operative.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa all'eliminazione dell'account PrenotaTU puoi scrivere a info@prenotatu.com.